L'outil " Benchmarking Laboratoires hospitaliers "

.

Le « Benchmarking Laboratoires hospitaliers » est un outil spécifiquement élaboré par le Cabinet P H M E Conseil permettant à un hôpital de situer les performances de ses laboratoires en comparaison avec celles des autres établissements publics de santé.

Le benchmark est établi sur un panel de 126 établissements, regroupant des hôpitaux publics dont les laboratoires réalisaient, en 2008, entre 15 et 70 millions de B.

La comparaison est réalisée sur la base de 20 indicateurs, regroupés sur 3 axes de performance :

u  axe n°1 : La consommation d’actes de laboratoire

u  axe n°2 : La productivité des personnels médicaux et non médicaux

u  axe n°3 : Le coût global de la biologie hospitalière

(L'étude sur l'axe n°3 est en phase d’expérimentation)

Chaque indicateur de performance est calculé pour chaque établissement composant le benchmark, sur le fondement de sources d’information communes et selon des méthodes de calcul précises rigoureusement identiques, garantissant la fiabilité des résultats et la pertinence de la comparaison.

Les établissements sont répartis, pour chaque indicateur, par déciles.

Les valeurs extrêmes (2,5% de l’échantillon, soit 3 établissements) sont, par principe, exclues du benchmark.

Le premier décile correspond ainsi à la valeur de l’indicateur pour l’établissement classé en 13ème position sur une échelle descendante de la performance. Un hôpital situé dans le premier décile fait donc partie des 10% d’établissements les plus performants de la base de comparaison.

Pour chaque indicateur, il est ainsi possible de situer votre établissement sur une échelle de performance. L’exemple ci-dessous illustre, à partir de l’indicateur « Productivité des techniciens de laboratoire », le mode de restitution des résultats du benchmarking :

Cliquer sur l'image pour l’agrandir

Un commentaire détaillé précise les modalités de calcul de l’indicateur. La valeur moyenne de l’indicateur est indiquée pour chaque décile. L’échelle de performance est construite à partir de la valeur de chaque décile.

L’outil comporte au total 20 indicateurs, répartis sur les 3 axes de performance identifiés :

u  6 indicateurs concernent la consommation d’actes de laboratoire (axe 1) ;

u  7 indicateurs concernent la productivité des personnels médicaux et non médicaux (axe 2) ;

u  7 indicateurs concernent le coût global de la biologie hospitalière (axe 3).

Les indicateurs des axes 1 et 2 ont été construits, dans la première version de l’outil, à partir des données de l’année 2008. Les indicateurs de l’axe 3, qui nécessitent d’utiliser des bases de données spécifiques, sont encore en phase d’expérimentation et pourront être développés en partenariat avec les établissements de santé concernés, dans le cadre de l’Observatoire des performances des laboratoires hospitaliers mis en place par le Cabinet (Cf. infra).

Pour consulter la liste exhaustive et détaillée des 20 indicateurs composant le « Benchmarking Laboratoires hospitaliers » : cliquez ici

Les travaux que nous avons menés ont permis d’identifier 5 indicateurs-clés :

u  concernant la consommation d’actes de laboratoire :

·         Le nombre de B réalisés par séjour en hospitalisation complète (indicateur n°1)

·         Le nombre de B nécessaires pour produire 5 millions d’euros de recettes T2A « théoriques » (T2A « cible ») en hospitalisation MCO (hors coefficient de transition et hors taux de prise en charge Assurance Maladie) (indicateur n°6)

u  concernant la productivité des personnels médicaux et non médicaux :

·         La productivité des biologistes : Nombre total de B produits par ETP de biologiste (hors internes) (hors Anatomie pathologique) (indicateur n°7)

·         La productivité des techniciens de laboratoire : Nombre total de B produits par ETP de technicien de laboratoire (hors Anatomie pathologique) (indicateur n°8)

·        Le nombre d’ETP de personnel non médical (PNM) (hors Anatomie pathologique) nécessaires pour produire 5 millions d’euros de recettes T2A « théoriques » (T2A « cible ») en hospitalisation MCO (hors coefficient de transition et hors taux de prise en charge Assurance Maladie) (indicateur n°13)

P H M E Conseil propose de mettre gratuitement à disposition de votre établissement les résultats de l’étude « Benchmarking Laboratoires hospitaliers » sur les 5 indicateurs-clés, sur simple demande écrite de la direction de l'établissement.

Nous vous proposons également, dans le cadre de l’Observatoire des performances des laboratoires hospitaliers, de participer au développement de cet outil (notamment sur les indicateurs de performance concernant le coût global de la biologie hospitalière) en devenant partenaire de nos travaux. Ce partenariat consiste en un partage de données spécifiques nous permettant de construire de manière fiable les indicateurs encore en phase d’expérimentation. En devenant partenaire de notre démarche, vous avez accès gratuitement aux résultats des travaux de l’Observatoire.

Nous sommes également à votre écoute pour vous proposer une prestation d’Etude et de Conseil personnalisée, pouvant notamment intégrer la restitution complète des résultats du « Benchmarking Laboratoires hospitaliers » pour votre établissement, accompagnée d’un rapport d’analyse détaillée et l’organisation de réunions et séminaires de travail avec les acteurs hospitaliers concernés.

Ces prestations vous seront proposées sur la base d’une note méthodologique et d’un devis préalables détaillés.

Vous pouvez utiliser le formulaire de contact, à nous renvoyer à l’adresse suivante : etudes@phme-conseil.fr , ou par fax au 09 59 89 04 39.

N’hésitez pas également à nous contacter directement par téléphone pour échanger avec notre équipe de consultants et experts hospitaliers sur vos besoins d’accompagnement concernant les laboratoires hospitaliers.

Télécharger la plaquette de présentation

.

.