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Centre Hospitalier Intercommunal (CHI) d'Elbeuf - Louviers / Val de Reuil

Audit organisationnel, qualitatif et médico-économique des laboratoires et assistance à la démarche qualité en vue d’une accréditation Norme ISO 15189.

Contexte

Laboratoires produisant environ 16 millions de B par an.

Réorganisation du plateau technique de biologie, dans une double perspective :

·     Amélioration des performances économiques des laboratoires, par une réorganisation complète et la mise en commun des ressources sur un plateau technique de biologie intégré ;

·     Mise en œuvre d’une démarche qualité permettant au laboratoire d’obtenir l’accréditation ISO 15189.

Mission effectuée en partenariat avec le Cabinet de conseil spécialisé Orgadyne.

 Réalisations détaillées

·     Audit organisationnel et qualitatif du laboratoire, et préconisation d’un plan d’actions : redéfinition des postes de travail, évolution des compétences, ajustement des ressources humaines, restructuration spatiale des activités ;

·     Audit médico-économique, benchmarking des performances économiques (sur un panel de 100 établissements comparables) et simulation des impacts budgétaires et financiers du changement proposé ;

·     Définition et accompagnement de la mise en œuvre de la démarche qualité et de la procédure d’accréditation Norme ISO 15189.

Résultats obtenus

-     Définition précise de la nouvelle organisation : équipements biomédicaux (consolidation des automates), postes de travail, plannings et horaires, effectifs adaptés à l’automatisation et la robotisation, restructuration des locaux ;

-     Amélioration des performances médico-économiques du laboratoire : baisse du coût unitaire et amélioration de la compétitivité ;

-     Mise en place d’une structure qualité nécessaire à la conduite de la démarche d’accréditation Norme ISO 15189 ;

-     Réflexion stratégique sur le devenir du plateau technique de biologie, dans la perspective de la mise en place des Communautés Hospitalières de Territoire.

 Contact client

Monsieur Olivier BRAND, Directeur général

02 32 96 35 43

Madame JOUVET, Directeur-Adjoint, Chef de projet

02 32 96 35 45

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