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Hospices Civils de Lyon (HCL) - Hôpital Femme Mère Enfant (HFME)

Audit d’efficience et plan d'action concernant l’organisation et le fonctionnement du nouvel hôpital.

Contexte

L’Hôpital Femme Mère Enfant des Hospices Civils de Lyon a ouvert ses portes en début d’année 2008. Après un an de fonctionnement, il rencontre de nombreuses difficultés d’organisation et de performance dans de nombreux secteurs (soins et hors soins).

Les enjeux stratégiques du positionnement de cet hôpital sont très importants (projet phare du plan stratégique des HCL, concurrence privée en forte hausse …).

Projet d’investissement de 180 millions d’euros.

Hôpital intégré au Groupement Hospitalier Est (GHE), regroupant des services précédemment éclatés sur 3 sites « historiques », comprenant au total 450 lits et places sur deux pôles : Couple – Nouveau-né et Pédiatrie.

Réalisations détaillées

Audit d’organisation et de fonctionnement et préconisations pour la mise en place d’un plan d’actions à court et moyen termes, sur 4 chantiers :

·       Le circuit administratif du patient : Accueil général et décentralisé, bureau des entrées, parcours patient, signalétique … ;

·       Le bloc opératoire pédiatrique (9 salles centralisées, regroupant de nombreuses spécialités) : Management, Programmation, Supervision et régulation de l’utilisation des salles … ;

·       Les urgences pédiatriques (médicales et chirurgicales) et les soins critiques (réanimation, soins intensifs et surveillance continue pédiatriques) : dimensionnement, organisation, fonctionnement … ;

·       Le dimensionnement et l'organisation des unités de soins de pédiatrie (hospitalisation et consultation externe) : Dimensionnement, organisation et fonctionnement …

Résultats obtenus

-      Propositions concrètes de réorganisation des services hospitaliers : plan d’actions, sur les 4 chantiers, regroupant des mesures immédiates et des solutions de moyen terme ;

-      Concertation élargie auprès des acteurs hospitaliers : mise en œuvre d’entretiens focalisés auprès d’une centaine de professionnels de santé ;

-      Préparation des conditions concrètes de poursuite du regroupement d’activités pédiatriques sur le nouveau site (développement d’activités) ;

-      Ajustement du plan stratégique des HCL, reprenant les enseignements de la mission et perspectives d’adaptation d’autres sites du CHU.

Contact client

Madame KRENCKER, Directrice générale du Groupement Hospitalier Est (GHE)

04 72 35 79 77

Madame DENIEL, Directeur-Adjoint, Chef de projet

04 72 68 13 39

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